Panduan Pemecahan Masalah Teknis
Gunakan langkah verifikasi berikut untuk mengidentifikasi penyebab gangguan teknis dan menerapkan solusi perbaikan yang sesuai.
Permainan berhenti tiba-tiba di tengah sesi atau muncul notifikasi galat koneksi jaringan.
Latensi jaringan tinggi, koneksi data seluler tidak stabil, atau berkas cache aplikasi menumpuk sehingga memutus sesi komunikasi dengan peladen.
Pemain dapat mengalami pemutusan sesi mendadak saat mengakses lobi atau sedang menjalankan putaran game di rkk.
- Matikan dan aktifkan kembali sambungan data seluler atau beralih ke jaringan Wi-Fi alternatif.
- Buka pengaturan perangkat, pilih aplikasi rkk, lalu bersihkan berkas cache sementara.
- Tutup aplikasi sepenuhnya dari daftar aplikasi berjalan, lalu buka kembali untuk memuat ulang sesi.
- Jika kendala terjadi setelah pembaruan berkas, kunjungi halaman unduhan untuk memastikan versi aplikasi sudah benar.
Panduan penanganan instalasi dan pembaruan berkas dapat dilihat melalui tautan bantuan berikut:
Aplikasi menutup sendiri ke layar utama ponsel atau visual membeku saat memuat aset permainan.
Kapasitas RAM perangkat terbatas akibat aplikasi latar belakang, atau berkas data game belum terunduh secara sempurna.
Layar aplikasi rkk dapat membeku atau langsung menutup sendiri (crash) saat memilih judul permainan tertentu seperti Galactic Gems atau Dragon Legend.
| Gejala yang Muncul | Pemeriksaan Awal | Tindakan Lanjutan |
|---|---|---|
| Layar hitam saat game dibuka | Cek memori RAM perangkat | Tutup seluruh aplikasi latar belakang dan restart perangkat |
| Animasi game tersendat-sendat | Cek ruang penyimpanan internal | Sediakan ruang kosong minimal 500 MB pada penyimpanan internal |
| Aplikasi tertutup otomatis | Integritas berkas aplikasi | Hapus aplikasi dan lakukan pemasangan ulang berkas resmi |
Jika membutuhkan panduan unduhan berkas yang bersih, silakan pelajari dokumen unduhan berikut:
Gagal memverifikasi sesi bermain atau akun terlempar keluar ke halaman otentikasi secara berulang.
Sesi autentikasi telah kedaluwarsa, pengaturan waktu perangkat tidak sinkron, atau terdeteksi pergantian jaringan IP secara mendadak.
Kesalahan autentikasi dapat menyebabkan pemain diarahkan kembali ke layar awal atau tidak dapat memverifikasi status akun di rkk.
- Pastikan waktu dan tanggal pada sistem operasi perangkat diatur secara otomatis sesuai jaringan.
- Hindari penggunaan layanan proxy atau VPN aktif yang dapat mengubah rute alamat IP secara acak.
- Lakukan keluar akun (logout), tunggu beberapa saat, lalu masuk kembali dengan data akun yang terdaftar.
- Apabila akun masih terkendala akses atau memerlukan pemeriksaan status identitas, rujuk panduan akun dan login.
Untuk petunjuk lanjutan terkait pemulihan akses masuk akun, kunjungi:
Unduh APK
